Veljavnost od: 8. septembra 2026
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine Romantic na naslovu romantic-espreso.com, pravice in obveznosti uporabnikov ter kupcev in poslovno razmerje med ponudnikom in kupcem.
S spletno trgovino upravlja:
KAMARETA COMMERCE d.o.o.
Kanižarica 41
8340 Črnomelj
Slovenija
E-pošta: info@romantic-espreso.com
Telefon: +386 41 217 443
(v nadaljevanju: »ponudnik«, »prodajalec« ali »Romantic«).
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti predpisi s področja varstva potrošnikov, elektronskega poslovanja, varstva osebnih podatkov in izvensodnega reševanja potrošniških sporov.
Splošni pogoji so kupcu dostopni pred oddajo naročila na način, ki omogoča njihovo shranjevanje in reprodukcijo.
Določbe teh splošnih pogojev, ki urejajo posebne pravice potrošnikov, veljajo za fizične osebe, ki pridobivajo ali uporabljajo blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Za pravne osebe, samostojne podjetnike in druge kupce, ki nakup opravijo v okviru svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, se potrošniške določbe uporabljajo samo, kadar tako določa prisilna zakonodaja ali je to posebej dogovorjeno.
Ponudba spletne trgovine Romantic obsega predvsem kavo, kavne kapsule in blazinice, instant cappuccino, vročo čokolado, čaje, nadomestke za mleko, piškote, druge prehrambne izdelke, kavne aparate in drugo opremo.
Bistvene lastnosti izdelka so navedene ob posameznem izdelku.
Pri živilih so kupcu pred nakupom zagotovljene informacije, ki jih zahteva veljavna zakonodaja o informacijah o živilih, vključno s podatki o sestavinah, alergenih in drugimi obveznimi informacijami glede na vrsto izdelka.
Fotografije izdelkov so simbolične oziroma namenjene predstavitvi izdelkov. Ponudnik si prizadeva zagotoviti čim bolj verodostojne fotografije. Manjše spremembe zunanjega videza oziroma embalaže, ki ne vplivajo na bistvene lastnosti izdelka, so mogoče.
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, kadar je ta obračunan.
Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen če je izrecno navedeno drugače. Kupec je s stroški dostave seznanjen pred dokončno oddajo naročila.
Kjer to zahteva zakonodaja, je navedena tudi cena na mersko enoto.
Pri znižanju cene se prejšnja oziroma najnižja predhodna cena prikazuje v skladu z veljavno zakonodajo.
Za nakup velja cena, prikazana ob oddaji naročila.
V primeru očitne tehnične napake pri ceni ponudnik kupca o tem brez nepotrebnega odlašanja obvesti in mu omogoči nakup po pravilni ceni ali preklic naročila.
Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico.
Pred oddajo naročila lahko pregleda naročilo, spremeni količine, odstrani izdelke in popravi vnesene podatke.
Pred dokončno oddajo naročila so kupcu prikazani naročeni izdelki, njihove cene, stroški dostave in skupni znesek naročila.
Kupec pred oddajo naročila potrdi, da se je seznanil s temi splošnimi pogoji.
Oddaja naročila pomeni obveznost plačila.
Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrditev naročila.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi.
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
Spletna trgovina Romantic omogoča:
Pri plačilu po predračunu kupec prejme podatke za nakazilo. Naročilo se praviloma začne obdelovati po evidentiranju plačila.
Pri plačilu po povzetju kupec naročilo poravna ob prevzemu pošiljke v skladu s plačilnimi možnostmi dostavljavca.
Pri kartičnem plačilu se plačilo izvede prek sistema za spletno kartično plačevanje, ki je kupcu na voljo v postopku nakupa.
Morebitni dodatni stroški posameznega načina plačila so kupcu prikazani pred oddajo naročila.
Ponudnik za naročeno blago izda račun v skladu z veljavnimi predpisi.
Dostavo naročil opravlja Pošta Slovenije oziroma drug dostavljavec, če je to kupcu navedeno pri konkretnem naročilu.
MALI PAKETI: 2,44€
TEŽJI PAKETI: 4,88€
Cena dostave je prikazana pred dokončno oddajo naročila.
Ponudnik naročilo izpolni brez nepotrebnega odlašanja in v dogovorjenem oziroma zakonsko določenem roku.
Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, ponudnik kupca o tem obvesti brez nepotrebnega odlašanja.
Ob vidno poškodovani pošiljki je priporočljivo, da kupec poškodbo dokumentira in jo ob prevzemu prijavi dostavljavcu ter o tem obvesti ponudnika.
To priporočilo ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ko zakon določa izjemo.
Pri prodajni pogodbi začne rok praviloma teči, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Potrošnik ponudnika o odstopu obvesti z nedvoumno izjavo, poslano na:
KAMARETA COMMERCE d.o.o.
Kanižarica 41
8340 Črnomelj
Slovenija
E-pošta: info@romantic-espreso.com
Potrošnik lahko uporabi OBRAZEC za odstop od pogodbe, objavljen v spletni trgovini, vendar uporaba obrazca ni obvezna.
Potrošnik mora po odstopu blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dne, ko je ponudnika obvestil o odstopu.
Blago se pošlje oziroma dostavi na:
KAMARETA COMMERCE d.o.o.
Kanižarica 41
8340 Črnomelj
Slovenija
Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če ponudnik določi drugače.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, ki jih določa ZVPot-1, med drugim pri dobavi zapečatenega blaga, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat, ter pri hitro pokvarljivem blagu oziroma blagu, ki mu hitro preteče rok uporabe.
Pri prehrambnih izdelkih je zaradi zagotavljanja njihove zdravstvene ustreznosti, neoporečnosti, pristnosti in nespremenjene vsebine mogoče v okviru pravice do odstopa vrniti le izdelke, pri katerih so izpolnjeni zakonski pogoji za vračilo.
Prehrambnega izdelka, pri katerem je potrošnik po dostavi odprl, odstranil ali poškodoval originalno zapečateno oziroma varnostno embalažo ali pečat in zaradi narave izdelka njegove neoporečnosti ni več mogoče zagotoviti, ni mogoče vrniti v okviru pravice do odstopa od pogodbe, kadar so izpolnjeni pogoji zakonske izjeme.
To se nanaša zlasti na odprte oziroma odpečatene:
Neodprte prehrambne izdelke v originalni, nepoškodovani in zapečateni embalaži je mogoče vrniti v okviru pravice do odstopa, če ni podana druga zakonska izjema.
Ta omejitev ne velja za uveljavljanje pravic zaradi neskladnosti blaga.
Če je izdelek neskladen, lahko potrošnik uveljavlja svoje zakonske pravice tudi, če je bilo odprtje embalaže potrebno za ugotovitev neskladnosti.
Ob veljavnem odstopu ponudnik potrošniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu vrne prejeta plačila.
Povračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja drugače in zaradi tega nima dodatnih stroškov.
Ponudnik povrne tudi strošek najcenejšega standardnega načina dostave. Dodatnih stroškov, nastalih zaradi izbire dražjega načina dostave, ni dolžan povrniti.
Ponudnik lahko vračilo plačila zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, če zakon ne določa drugače.
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1.
Potrošnik, ki ugotovi neskladnost, o tem obvesti ponudnika in mu omogoči pregled blaga.
Obvestilo lahko pošlje na:
oziroma na naslov:
KAMARETA COMMERCE d.o.o.
Kanižarica 41
8340 Črnomelj
Potrošnik v obvestilu opiše neskladnost in ponudniku omogoči pregled izdelka.
V primeru neskladnosti ima potrošnik pravico zahtevati vzpostavitev skladnosti, pod pogoji, določenimi z ZVPot-1, pa tudi sorazmerno znižanje kupnine oziroma odstop od pogodbe.
Zakonskih pravic potrošnika s temi pogoji ni mogoče omejiti.
Za izdelke, za katere je predpisana obvezna garancija oziroma je zagotovljena prostovoljna tržna garancija, veljajo pogoji iz garancijskega lista oziroma dokumentacije posameznega izdelka.
Garancija ne vpliva na zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga.
Kupec lahko pritožbo pošlje na:
ali:
KAMARETA COMMERCE d.o.o.
Kanižarica 41
8340 Črnomelj
Ponudnik si bo prizadeval pritožbo obravnavati brez nepotrebnega odlašanja in spor rešiti sporazumno.
KAMARETA COMMERCE d.o.o. v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.
Navedeno ne omejuje pravice potrošnika do uveljavljanja njegovih pravic pred pristojnimi organi oziroma sodiščem.
Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z GDPR, veljavno slovensko zakonodajo in objavljeno Politiko zasebnosti.
Podatki, potrebni za sklenitev in izvedbo naročila, se obdelujejo za izvajanje pogodbe in izpolnjevanje zakonskih obveznosti ponudnika.
Privolitev v neposredno trženje ni pogoj za izvedbo nakupa.
Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov in pravicah posameznika so navedene v Politiki zasebnosti.
Ponudnik elektronska komercialna sporočila pošilja v skladu z veljavno zakonodajo.
Kadar pošiljanje temelji na privolitvi, lahko posameznik privolitev kadar koli prekliče.
Prejemniku mora biti omogočena preprosta možnost odjave od nadaljnjega prejemanja komercialnih sporočil.
Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije v skladu z veljavno zakonodajo.
Piškotki, za katere je potrebna privolitev, se lahko namestijo oziroma uporabljajo šele po ustrezni izbiri uporabnika.
Podrobnosti so navedene v Politiki piškotkov.
Pravne osebe, samostojni podjetniki in druge osebe, ki izdelke kupujejo za svojo poklicno ali pridobitno dejavnost, nimajo avtomatično pravic, ki jih ZVPot-1 zagotavlja izključno potrošnikom.
Za gostinske lokale, podjetja, distributerje, vending partnerje in druge poslovne kupce lahko veljajo posebni oziroma individualno dogovorjeni poslovni pogoji.
Besedila, fotografije, grafični elementi, logotipi, blagovne znamke in druge vsebine spletne trgovine so lahko predmet avtorske, znamčne oziroma druge pravne zaščite.
Njihova uporaba brez ustreznega dovoljenja ni dovoljena, razen kadar zakon določa drugače.
Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja, funkcionalnosti spletne trgovine ali drugih utemeljenih razlogov.
Za posamezno naročilo velja različica splošnih pogojev, ki je veljala ob sklenitvi pogodbe.
Aktualna različica je objavljena na spletni strani.
Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer izbira prava potrošnika ne prikrajša za varstvo, ki mu pripada na podlagi prisilnih predpisov.
Ponudnik in kupec si bosta prizadevala morebitne spore rešiti sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, se pristojnost sodišča določi v skladu z veljavnimi predpisi.
Ti splošni pogoji začnejo veljati 8. septembra 2026.
Za naročila, sklenjena od tega dne dalje, nadomeščajo prejšnje splošne pogoje spletne trgovine Romantic.
KAMARETA COMMERCE d.o.o.
Kanižarica 41
8340 Črnomelj
Slovenija
E-pošta: info@romantic-espreso.com
Telefon: +386 41 217 443
Prijetno nakupovanje!
